营销漏斗是用来分析各个营销环节对销售结果影响的一种分析模型。
广告从推广到网站到客服再到销售每一个环节都会存在客户流失,而分析各个环节的转化率有助于减少每个环节精准客户的流失,从而提升最终的销售订单!
以下是常用分析思路:
1.广告端:展示到点击,需要分析广告点击率以及广告点击单价和流量质量,通常情况下,由于预算有限,优质客户人群我们需要提升点击率,同时也愿意给出较大的广告出价力度,达到提升优质人群点击量的效果。同样,非精准人群,我们采取控制价格和提升创意精准性筛除非意向客户,以及对恶意点击进行排查,降低非意向客户占据广告预算。
2.网站端:点击到咨询和留言,也就是页面转化率,分析页面转化率,我们需要分析页面打开速度,页面停留时长,抵达率,跳出率,以及咨询组件的数量和位置。针对优化的新页面可以进行AB测试,最终选择转化率更优质的页面。
3.客服端:咨询到留电:针对有咨询组件的情况下,是需要客服进行进一步转化成意向客户留下联系方式的。优化客服话术,绩效考核以及排班,可以提升留电率。
4.销售端:客户留电到签约,同样可以优化销售话术以及客户服务黏性提升签约率,并且通过销售对客户的质量评估也可以反馈留言质量,从而优化广告端,提升流量的质量。
以上是广告营销漏斗的运用!你学会了吗?
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