sem竞价广告优化师?团队大了,广告重要,要不要设置一个广告投放优化师??

和朋友聊天,朋友属于大卖行列,年销售额在5亿左右,团队也比较大,聊到运营中的困惑,朋友问,有没有必要设置一个广告投放优化师,专门负责各个账号的广告投放和优化模块的工作?

我直接给否定了。

sem竞价广告优化师?团队大了,广告重要,要不要设置一个广告投放优化师??

我谈了我的看法。

亚马逊运营团队的管理往往分为几种:

第一种,账号比较小,由一个运营人员直接全面负责

产品发布、Listing优化、FBA发货、售前售后客服、站内广告的投放与优化等等,全部单人打通关,更有甚者,新品开发/选品、采购等也都由同一个运营来负责;

第二种,账号比较大,一个人负责不了整个店铺的全部事务

要么是给运营人员配一个助理,运营负责选品、Listing优化、站内广告投放等关键事项,助理协助处理创建FBA发货计划、客服邮件回复等事项,这种配置下,主运营人员属于高底薪高提成,而助理则一定程度上扮演着办公文员的角色,运营人员压力依然大;

第三种,账号比较大,店铺里有多条产品线

安排多个运营人员负责,每人负责几款产品(或者一条产品线),在自己负责的产品线内,像第一种情况一样,负责全流程的工作;

第四种,就是分阶段负责

有人负责产品发布和优化,有人负责站内广告,有人负责站外营销,有人负责售前售后客服,有人负责FBA发货等等,一个人可能负责多个账号下的相应事项,但彼此的工作以节点做区分。

在这四种工作安排中,我看到的现象是,效果最差的就是第四种,看似是为了“专业的人做专业的事”,实际上却是“人人邀功,无人担责”。

销量起来了,选品的同事会觉得是自己选品选得好,负责广告的同事会觉得是自己的广告投得棒,而如果销量不好呢?谁让你选的产品太烂呢?!还不是你广告没投好,影响了打造?!

有研究人员曾经做过这样一个实验,让一匹马单独拉车和让多匹马共拉一辆车,只要不是单独拉车,单匹马在拉车时用的力气就会大大减少。

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人也是如此。

当一件事情需要由多人来承担,每个人无形中都会觉得自己应该承担的责任没那么大了,要么懈怠工作,要么推卸责任。

这既是动物性,也是人性。

由此延伸,社会学家提出这样一个问题:如果你在人头涌动的街头突发疾病,你该怎样向别人求助?

有人说,呼救呀!

那怎么呼救?

大家救救我,我发病了!帮我打个120。

据社会学家说,这样的泛求助效果往往不那么好。

你的求助应该是,“穿红色T恤的那位兄弟,我生病了,你帮我打个120。”

两种求助有什么区别?

在面对众人的求助里,因为没有人感受到直接的责任,所以每个人都觉得可能会有其他人行动,但当你向具体的某个人求助时,这个人一下子就成了责任的主体,他帮你的意愿未必那么高,但因为你的直接求助让他负有责任感,行动的催化剂足了。

再延伸一步,如果你在街头被坏人劫持,一男的假扮你老公,一女的假扮你婆婆,男的辱骂拉扯,女的在旁边和事佬一样哄劝,还说这是“两口子吵架,媳妇要离家出走”,旁边有很多围观的路人,你大声呼喊,“他们是骗子,他不是我老公”,可围观的人没有反应,你该怎么做?感慨人情冷漠?那你已经被骗子拐走了。

正确的做法是,朝着旁边一辆有人在的车灯踹一脚,或者朝着旁边有人的商店的玻璃门上扔一块石头,如果你把车灯踹坏了,把玻璃砸碎了,你就得救了。

为什么?

答案你已经知道了,你的破坏会让受损人过来追责,骗子才会舍你而去。

回到文章开头关于工作划分的四种方案,你会发现,分节点划分刚好让大家都处在“不担责、不负责”意识中,工作的效果必然会大打折扣。

那在当前黑手法失效、推产品只能靠广告的状态中,是否有必要招一个专门的广告投放优化师呢?

假设你的团队发展到一定规模了,当然可以这么做。只不过,不建议让不同的人分节点分阶段负责,而是让大多数同事负责一个店铺或一条产品线全流程的同时,让这位广告优化师直接协助于2个店铺的广告投放与优化。

为什么要有2个店铺呢?因为便于其进行A/B测试。

一个产品,或者是两种打法,哪个效果更好一些呢?用两个店铺的投放比较一下。

除此之外,广告投放优化师还有一项重要工作,去把市面上各个老师分享的广告课都学习学习,把相关的文章都拿来认真研读总结,然后,整理出适合公司内部所有运营人员学习的课件,进行广告方面的全方位、系统性培训。

这样一来,你既可以获得全行业最全面的广告玩法,同时又可以像薪火传递一般让团队的每个员工都了解到。

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