什么是交付式产品?锄头,钢笔,商业书籍,都是交付式产品,产品卖给你,关系就结束了。
什么是运营式产品?族群,网站,比如我运营的这个账号,都是运营式产品,上线后,必须根据用户反馈,不断优化,写用户最喜欢的文章这就是内容运营。
首先确定了平台的运营方式是运营式产品,他就像我们追女孩子一样那他们是如何运营的呢?下面这三点是头条运营的核心。
一,用户运营
用户运营,追女孩子的第一步
小帅花了很大力气追到一个女孩,但一段时间后我发现他不理你,还会离开你,你很着急怎么办?
想要留住用户,你首先要了解用户,你知道她喜欢吃什么?你知道她喜欢穿什么吗?她最爱的品牌是什么?她平时喜欢去什么地方?她喜欢看什么电影,喜欢阅读什么文章?
那么接下来小帅用数据分析的方法,对前几个女朋友做了深入的了解。结果发现这些离开他的,是因为你每天都发的一样的东西,问候的一样的问候。吃了吗?睡了吗?当然他会失去兴趣。
于是小帅决定修改产品,主动的学习女孩子喜欢的文章视频,然后在笔记本上做好记录给他打上标签,他喜欢文艺类的,喜欢古典美的服装,这样女孩子看到了大量新鲜的内容,优势率就大幅下降了。这就是你用的越久平台都是推出你喜欢的东西原因,他越精准。
这就是要保持好的关系,要做出的好的运营基本重要。
运用:
用户运营总结为4点,拉新,留存,促活,转化。
怎么做呢?
1,拉新(如何找女朋友呢)
你可以去各个媒体微信微博贴吧或者朋友圈去展示你,去百度微信上做广告,吸引新的用户。或者找到一些意见领袖帮你做代言。
2,留存(如何留下她呢?)
上面我们也提到过,提供他喜欢的内容,让他关注他喜欢的一些作者,但是每个产品不一定都是完美的,在孕一段时间后也有流失的用户。所以你要建立流失用户的预警机制,互联网公司基本上八,90天或者180天无登录定位流失,那么我们接下来要做两个动作,预防和挽回。预防就是一定要做好个人的定位平台的定位,让你的女朋友认识更多你身边的人,认识更多优秀的人,那么他离开的成本就越高。平台也是一样,引进大V明星。
挽回了?其实就是让他给你更多的机会,平台我们一般操作会去通过短信活动奖励,优惠,奖励,现金奖励。这里有一点一定要去挽回曾经他在平台活跃度非常高,购买频次非常高的一些高价值用户。
3,促活
意思就是让他爱上你,他舍不得走。
就是要不断的给他刺激新鲜的,这就是我们常说的适应性偏见心理学,曾经非常火的答题,赢百万直播奖,红遍全球。平台设计等级,升级积分还有激励活动,不断的刺激,总之用户每天想起第一时间打开的就是你的APP。
4,转化
成为你的妻子,愿意为你付出,为家庭付出。
怎么做呢?就是让免费的一些用户,体验付费所带来的一些免费带不来的体验。比如像酷狗音乐开通VIP,就可以体验无损音乐。第1个月体验只需要一块钱,但他会让你点一个连续付费下个月就收你15块。
在你的平台去消费课程,在你平台去打广告,在平台去输出内容,平台和你相互扶持,一路前进。
关注我下一篇我将会讲:
二,内容运营
用你有趣的灵魂一直黏住她
三,活动运营
用户运营,内容运营,是常态跑步运动,活动运营就是百米冠军影响你身边影响你的城市。
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