1、流量获取成本高;
2、客户上门率低;
3、客户单体低;
4、多种因素导致的投产比低;
其实信息流作为医疗行业的核心渠道,在新入驻一家机构的时候往往最常见的是遇到以上问题。要做好信息流渠道运营的关键点不是单一地做素材的整改,或者计划的调整就能够达到业绩达成的目的的,需要考虑的因素很多。
二、信息流运营的关键要素
1、信息流的表单成本,最直接的表单成本越高,后续投产比会低;
2、信息流的获取客群结构,决定了客户的单体;
3、网电的跟进效率,人员安排,话术,回访时间等,决定了上门的效率;
4、活动的政策,决定了获取的顾客属于什么阶段;
三、信息流渠道梳理的主要关注点(条线管理)
1、市场目标人群特点;
2、市场竞品情况:投放规模,投放渠道,投放政策,针对的人群,投放的时段等等因素;
3、信息流渠道细分二级渠道的特性,比如头条的人群年龄结构和信息获取的状态是不同的;
4、主要竞争对手的素材政策、创意形式,决定了细分的竞争人群;
5、网电的回访话术,邀约上门的工具政策设置,回访的时间和次数,针对人群引流政策和承接方式,直接影响到上门。
6、条线的管理,整个数据链条各环节的管理,是验证各渠道的衔接配合的问题。
7、投放政策、素材等策略决定的获取人群的结构。而上门和成交的结构,决定了最后承接人群的效率。
8、线上运营、网电、现场、医生的环节的条线管理,关注资源的使用效率。以及部门之间的配合。
四、投放策略
1、投放策略包含人群计划,通过不同的素材和政策筛选人群,制作投放计划;
2、投放的二级渠道策略;
3、投放的时段策略;
五、内容策略
1、内容策略;首先梳理客户人群,匹配产品策略,客户周期,不同人群的痛点;人群策略在素材的实现方面,通过年龄、客户的需求匹配卖点;视频的制作要考虑分阶段实现3秒吸引,6秒筛选人群,15秒建立信任,25秒内做痛点吸引,最后结果做引导下单;
2、素材制作还要考虑,制作的数量和周期问题,如口播、情景、动画、探店、快闪、场景等不同类型的结合创新;
3、脚本的执行和拆解;
4、拍摄的执行和绩效管理等;
做项目策略先行,基本通过以上的策略梳理,在项目执行的落地方向是没有问题。其他重点就只是执行的具体动作了,运营管理和执行人员要做到根据自己的公司特点,包括经营计划做到知行合一,才能最终产出好的效果。
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